Enxergar antes de decidir

A sua clínica gera oportunidades todos os dias.Quantas você perde sem saber?

Estruturamos o processo comercial, implantamos o CRM e devolvemos leitura de dados toda semana. O que já acontecia na sua operação passa a ter número.

Solicitar uma análiseCalcular minha perda
30 dias

Para a equipe operar com processo definido.

90 dias

Para ter dado confiável o suficiente para decidir.

52

Relatórios de métricas por ano, um a cada segunda-feira.

O problema

Toda clínica perde pacientes antes da primeira consulta.

01

Mensagens sem resposta

O paciente escreve, a recepção responde quando consegue, e o interesse esfria no meio do caminho.

02

Agendamentos que ninguém confirma

A consulta é marcada, a falta só aparece no dia, e o horário não é reocupado.

03

Orçamentos nunca retomados

O valor é apresentado e o retorno depende de o paciente lembrar de voltar sozinho.

04

Pacientes antigos que sumiram

A base cresce todo mês, e ninguém volta a procurar quem parou de vir.

Nada disso aparece no caixa. Aparece só na sensação de que a agenda podia estar mais cheia — e a decisão sobre preço e divulgação acaba sendo tomada por intuição.

Raio-X em miniatura

Ajuste dois números e veja o tamanho da perda.

É uma estimativa com médias de mercado, não um diagnóstico. O número real da sua clínica só aparece no Raio-X da Operação.

120
20600
R$ 1.200
R$ 200R$ 8.000

O modelo usa taxas médias de evasão observadas em clínicas sem processo comercial estruturado: falta de resposta, ausência de confirmação e orçamento sem retomada.

Parado nas últimas etapas, por mês
R$ 0

São 0 pacientes que chegaram até o fim do funil e não foram retomados. Em doze meses, R$ 0.

Contatos recebidos0
Perdidos por falta de resposta0
Faltaram sem confirmação0
Orçamento sem retomada0
Quero o número real da minha clínica

A virada

Existe uma diferença entre ter um CRM e ter um processo comercial.

Muitas clínicas contratam a ferramenta, configuram os funis e, semanas depois, o sistema vira um arquivo de contatos parados. Não porque a ferramenta seja ruim, mas porque ninguém acompanha o uso nem transforma aquilo em informação útil.

A clínica investe em atrair pacientes, perde parte deles na porta, e não tem como medir o tamanho dessa perda. É esse ponto que a gente resolve.

Ferramenta entregue
Configuração pronta, treinamento no dia, e a partir dali a clínica se vira sozinha.
Processo acompanhado
Estrutura + leitura semanal dos números, correção de rota e alguém cobrando o uso.

O método

Método CRM Estratégico

Não entregamos uma ferramenta configurada. Entregamos um processo funcionando, com alguém acompanhando toda semana.

01Entender e planejar
02Estruturar e ativar
03Acompanhar e ajustar
Fase 1 — Entender e planejar

Antes de configurar qualquer coisa, medimos o que já existe.

Entendemos como o paciente chega, quem atende e onde estão as travas. Em paralelo, levantamos os números reais da operação — o dado, não a percepção. Isso vira o marco zero contra o qual todo resultado futuro é comparado.

Fase 2 — Estruturar e ativar

Montamos a estrutura e colocamos a equipe para operar.

Funis, estágios, campos, automações e canais configurados a partir do planejamento aprovado. O treinamento é ao vivo, com a equipe na situação real de trabalho, e fica gravado para quem entrar depois.

Fase 3 — Acompanhar e ajustar

Aqui começa o que realmente diferencia o trabalho.

Toda semana analisamos o CRM da sua clínica e enviamos um relatório com os números da operação, comparando o desempenho recente e apontando o que ajustar. Todo mês, sentamos com você para ler os números juntos.

A fase que separa fornecedor de parceiro

O que você recebe

Cada fase entrega algo concreto.

Briefing estratégicoImersão no modelo da clínica, serviços, ticket, jornada do paciente e canais de aquisição.
Raio-X da OperaçãoOs números reais de hoje: oportunidades, conversão por etapa, faltas, tempo de resposta e base inativa.
Planejamento estratégicoDiagnóstico, prioridades e ações para 30 dias e 3 meses, revisado a cada trimestre.
Responsável pelo processoDefinimos junto com você quem na clínica é o ponto focal do funil.
Estruturação completaFunis, estágios, campos personalizados, automações, canais de atendimento, usuários e permissões.
Licenças inclusasDuas licenças já contempladas na mensalidade. Sem contratação separada, sem cobrança em dólar.
Treinamento ao vivoSessão prática de ativação, com a equipe operando na situação real de trabalho.
Biblioteca gravadaVídeos curtos por função, para treinar novos funcionários sem depender de nova sessão.
Manual da sua operaçãoO que significa cada estágio, quando mover cada card e o que preencher em cada campo.
Análise semanal do CRMToda semana, procurando erros de preenchimento, gargalos e falhas no processo.
Relatório semanal de métricasToda segunda-feira, comparando as duas últimas semanas, com os ajustes recomendados.
Reunião mensal de resultadosLeitura dos números do mês contra o ponto de partida e definição dos próximos passos.
Comparação com o mercadoSeus indicadores contra a média das clínicas que acompanhamos.
Ajustes contínuosConforme o processo evolui, a estrutura evolui junto. Sem custo adicional.
Canal de suporteAtendimento direto para dúvidas da equipe, com prazo de resposta definido em contrato.

A linha do tempo

O que acontece, e quando.

Semana 1
Briefing, Raio-X da Operação e apresentação do planejamento.
Semanas 2 a 4
Estruturação da ferramenta e treinamento ao vivo da equipe.
Semana 2 de uso
Primeiro relatório semanal de métricas.
Dia 30
Primeira reunião mensal de resultados.
Dia 60
Segunda reunião, com comparativo parcial contra o ponto de partida.
Dia 90
Relatório comparativo completo contra o ponto de partida.
A cada 90 dias
Revisão do planejamento estratégico.

Em 30 dias a equipe está operando com processo definido. Em 90 dias você decide com base em número, não em impressão.

Para quem é

Clínica médica ou estética que já investe em divulgação.

Faz sentido se
  • Você sente que a agenda poderia estar mais cheia e não tem como provar onde está a perda.
  • A clínica recebe contatos todos os dias por WhatsApp, telefone ou formulário.
  • Já existe equipe de recepção ou comercial atendendo os pacientes.
  • Você quer decidir preço e investimento com base em número.
Não é o momento se
  • A clínica ainda não recebe um volume mínimo de contatos por mês.
  • Você procura uma agência de tráfego pago ou criação de conteúdo.
  • A expectativa é instalar um sistema e não ter acompanhamento depois.
  • Não há ninguém na clínica para ser o ponto focal do processo.

Perguntas frequentes

O que a gente mais escuta.

Já tentei CRM antes e não funcionou.
Provavelmente porque a implantação terminou no dia em que a ferramenta ficou pronta. É esse o ponto em que a maioria dos projetos morre, e é onde o nosso trabalho começa. A estruturação é uma parte pequena do que fazemos — a maior parte é o acompanhamento semanal que garante que a equipe use e que os dados sejam confiáveis.
Minha equipe não vai usar.
Essa é a preocupação certa, e é a razão de acompanharmos semanalmente em vez de entregar e sair. Erro de preenchimento a gente identifica em dias, não em meses. E o relatório semanal cria uma rotina de acompanhamento que sustenta o uso, porque o que é medido toda semana acaba sendo feito.
Não tenho tempo para isso.
É justamente por isso que o serviço existe. Você não vai coletar dado, montar relatório nem cobrar a equipe sobre preenchimento. Isso é nosso. O seu tempo entra uma vez por mês, na reunião em que a gente lê os números juntos e decide o que fazer.
Quanto tempo até ver resultado?
Nos primeiros trinta dias o ganho é de organização e visibilidade: você passa a enxergar o que antes não enxergava. O resultado em número costuma aparecer entre sessenta e noventa dias, que é o tempo de a equipe consolidar a rotina e de os dados ficarem confiáveis.

Próximo passo

Comece pela análise da sua operação atual.

Você vai enxergar os números da clínica antes mesmo de decidir sobre a parceria. A partir do briefing, em uma semana você tem o planejamento em mãos.

Falar com um especialista

Ou escreva para igor@infravision.com.br