Enxergar antes de decidir
A sua clínica gera oportunidades todos os dias.A pergunta é quantas você está perdendo sem saber.
Organizamos o processo comercial da sua clínica e transformamos o que acontece nele em números que você usa para decidir. Implantamos o CRM, treinamos a equipe e acompanhamos os indicadores toda semana.
Você vê os números da clínica antes de decidir sobre a parceria.
O problema
Toda clínica perde pacientes antes da primeira consulta.
Mensagens sem resposta
O paciente manda mensagem e a recepção responde quando consegue.Agendamentos que ninguém confirma
A consulta é marcada e a falta só aparece no dia.Orçamentos nunca retomados
O valor é apresentado e o retorno depende de o paciente lembrar de voltar.Pacientes antigos que sumiram
A base cresce todo mês, e ninguém volta a procurar quem parou de vir.Nada disso aparece no caixa. Aparece só na sensação de que a agenda podia estar mais cheia.
Quando o mês fecha, ninguém sabe dizer quantas pessoas procuraram a clínica, quantas foram atendidas, quantas desistiram no caminho, nem por quê. A decisão sobre preço, sobre divulgação e sobre contratação acaba sendo tomada por intuição, porque não existe outro dado disponível.
A virada
Existe uma diferença entre ter um CRM e ter um processo comercial.
Muitas clínicas contratam a ferramenta, configuram os funis e, algumas semanas depois, o sistema vira um arquivo de contatos parados. Não porque a ferramenta seja ruim, mas porque ninguém acompanha o uso, ninguém corrige o preenchimento e ninguém transforma aquilo em informação útil.
A clínica investe em atrair pacientes, perde parte deles na porta, e não tem como medir o tamanho dessa perda. É exatamente esse ponto que a gente resolve.
O método
Método CRM Estratégico
Não entregamos uma ferramenta configurada. Entregamos um processo comercial funcionando, com alguém acompanhando toda semana para garantir que continue funcionando.
Antes de mexer em qualquer configuração, entendemos como a clínica funciona de verdade.
Como o paciente chega, quem atende, o que é oferecido, quanto vale cada procedimento e onde estão as travas de hoje. Em paralelo, levantamos os números reais da operação atual — o dado, não a percepção — e apresentamos o planejamento dos próximos 30 dias e dos próximos 3 meses.
Configuramos a ferramenta a partir do planejamento aprovado e treinamos a equipe ao vivo.
Funis, estágios, campos, automações e canais de atendimento. O treinamento é prático, com a equipe operando na situação real de trabalho, e fica gravado para consulta e para treinar quem entrar depois.
Aqui começa o que realmente diferencia o trabalho.
A partir da segunda semana de uso, analisamos o CRM da sua clínica toda semana e enviamos um relatório completo com os números da operação, comparando o desempenho recente e apontando o que ajustar. Todo mês, sentamos com você para ler os números juntos e decidir os próximos passos.
É a fase que separa um fornecedor de um parceiro.
O que você recebe
Cada fase entrega algo concreto, escrito na linguagem da sua operação.
Fase 1 — Entender e planejar
- Briefing estratégico do negócioImersão no modelo da clínica, serviços, ticket, jornada do paciente e canais de aquisição.
- Raio-X da OperaçãoOs números reais de hoje: oportunidades, conversão por etapa, faltas, tempo de resposta, orçamentos em aberto e base inativa. Vira o marco zero.
- Planejamento estratégicoDiagnóstico, prioridades e ações para 30 dias e 3 meses, revisado a cada trimestre.
- Definição do responsável pelo processoQuem na clínica é o ponto focal do funil.
Fase 2 — Estruturar e ativar
- Estruturação completa da ferramentaFunis, estágios, campos, automações, canais, usuários e permissões.
- Licenças inclusasDuas licenças já contempladas na mensalidade. Sem contratação separada, sem cobrança em dólar.
- Treinamento ao vivo com a equipeSessão prática de ativação, com a equipe operando na situação real.
- Biblioteca de treinamento gravadaVídeos curtos por função, para treinar novos funcionários sem nova sessão.
- Manual de operação da sua clínicaO que significa cada estágio, quando mover cada card e o que preencher em cada campo.
Fase 3 — Acompanhar e ajustar
- Análise semanal do CRMToda semana, procurando erros de preenchimento, gargalos e falhas no processo.
- Relatório semanal de métricasToda segunda-feira, comparando as duas últimas semanas e com os ajustes recomendados.
- Reunião mensal de resultadosLeitura dos números do mês contra o ponto de partida.
- Comparação com o mercadoSeus indicadores contra a média das clínicas que acompanhamos.
- Ajustes contínuos e canal de suporteA estrutura evolui junto com o processo, sem custo adicional.
A linha do tempo
Em 30 dias a equipe está operando com processo definido.
Em 90 dias você tem dados consistentes o suficiente para decidir com base em número, não em impressão.
Para quem é
Para o dono ou gestor de clínica médica ou estética que já investe em divulgação.
Faz sentido se
- Você sente que a agenda poderia estar mais cheia e não tem como provar onde está a perda.
- A clínica recebe contatos todos os dias por WhatsApp, telefone e formulário.
- Já existe uma equipe de recepção ou comercial que atende os pacientes.
- Você quer decidir preço e investimento com base em número, não em intuição.
Não é o momento se
- A clínica ainda não recebe um volume mínimo de contatos por mês.
- Você procura uma agência de tráfego pago ou criação de conteúdo.
- A expectativa é instalar um sistema e não ter acompanhamento depois.
- Não há ninguém na clínica para ser o ponto focal do processo.
Perguntas frequentes
O que a gente mais escuta antes de começar.
Já tentei CRM antes e não funcionou.
Minha equipe não vai usar.
Não tenho tempo para isso.
Quanto tempo até ver resultado?
Próximo passo
Podemos começar pela análise da sua operação atual.
Você vai enxergar os números da clínica antes mesmo de decidir sobre a parceria. A partir do briefing, em uma semana você já tem o planejamento em mãos.
Ou escreva para igor@infravision.com.br