O contato chega e desaparece
WhatsApp, Instagram, telefone e indicação. Os contatos entram por todos os lados, e ninguém consegue dizer onde cada um parou nem quem ficou sem resposta.
CRM estratégico para clínicas
Organizamos a jornada do paciente do primeiro contato ao retorno, dentro de um CRM que a sua equipe realmente usa. E transformamos isso em indicadores que você acompanha todo mês.
O diagnóstico de sempre
WhatsApp, Instagram, telefone e indicação. Os contatos entram por todos os lados, e ninguém consegue dizer onde cada um parou nem quem ficou sem resposta.
A clínica atende bastante, mas não sabe quais canais e quais procedimentos realmente sustentam o faturamento. As decisões saem do achismo.
A recepção improvisa o roteiro de atendimento e o resultado muda conforme quem está de plantão. Não existe padrão para treinar quem entra.
Método CRM Estratégico
Em vez de um funil genérico de vendas, desenhamos a jornada da clínica em quatro etapas conectadas. Cada uma tem responsável, roteiro e indicador próprio.
Todos os canais passam a cair em um lugar só, identificados por origem. Nenhum contato entra sem registro e sem responsável.
Roteiro de qualificação, follow-up automático de quem não respondeu e confirmação de consulta. É aqui que a maior parte do faturamento costuma vazar.
O que acontece entre a avaliação e o fechamento do procedimento: proposta, objeção, prazo de decisão. Tudo registrado e acompanhado.
Retorno, manutenção e recompra. O paciente que já confia na clínica é o lead mais barato que existe, e quase sempre é o mais esquecido.
O que entregamos
Mapeamos como a clínica funciona hoje: quem faz o quê, onde o contato se perde e quais números você ainda não consegue enxergar.
Configuração completa do Kommo com os quatro funis, campos, permissões e integrações com WhatsApp, Instagram e formulários.
Respostas iniciais, distribuição de contatos, follow-up de quem sumiu e confirmação de consulta acontecendo sem depender de alguém lembrar.
Treinamento prático com recepção e comercial, mais os procedimentos escritos para que a clínica consiga treinar sozinha quem entrar depois.
Painéis de conversão por etapa, origem e responsável. Você passa a decidir olhando dado, não impressão.
Acompanhamento após a entrega para ajustar o que a rotina mostrar que precisa mudar. Implantação sem acompanhamento não pega.
Sobre a Infravision
Somos uma consultoria de tecnologia focada em organizar a operação de clínicas médicas e estéticas. Trabalhamos com poucos clientes por vez porque implantação de CRM feita em escala vira template, e template não muda a rotina de ninguém.
Cuidamos da estratégia, da configuração técnica e do treinamento da equipe. O mesmo time que desenha o processo é o que senta com a recepção para ensinar.
Cases e depoimentos
Automação de atendimento no Instagram e WhatsApp integrada ao CRM, com qualificação inicial automática e encaminhamento direto para a recepção.
Funil de retenção estruturado com gatilhos de retorno e manutenção, tornando a recompra uma rotina previsível em vez de um esforço pontual.
Pela primeira vez eu consigo abrir o sistema e saber exatamente quantas pessoas entraram em contato no mês e o que aconteceu com cada uma.
A recepção parou de me perguntar o que fazer em cada caso. Está tudo escrito e todo mundo atende do mesmo jeito.
Diagnóstico gratuito
São 30 minutos para entender como a sua clínica capta e atende hoje. No fim da conversa você sai com um diagnóstico do que está travando, mesmo que decida não seguir com a gente.
Prefere falar agora? Chamar no WhatsApp
Perguntas frequentes
Depende do tamanho da clínica, mas a maioria das implantações fica no ar entre 3 e 6 semanas, incluindo configuração dos quatro funis, integrações e treinamento da equipe. Clínicas com mais de uma unidade costumam levar um pouco mais.
Não. A gente ajuda a definir o plano certo do Kommo para o tamanho da sua clínica e já entra configurando desde o início. Se você já tiver uma conta ativa, também aproveitamos o que já existe.
É exatamente para isso que existe a etapa de treinamento. Trabalhamos direto com a recepção e o time comercial, com roteiros simples e práticos, pensados para quem nunca usou um CRM antes.
Sim, atendemos clínicas em todo o Brasil. A implantação e o treinamento acontecem remotamente, com reuniões online no ritmo da sua equipe.
A gente continua acompanhando. Isso inclui ajustes nos funis conforme a rotina da clínica mostra o que precisa mudar, e suporte para dúvidas do dia a dia da equipe.